Solicitação direta à DBEX
- Envie um e-mail para faleconosco@dbex.io com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — LGPD”.
- Informe seu nome, e-mail e telefone vinculados, a organização relacionada e quais dados ou integrações deseja excluir.
- A DBEX poderá solicitar confirmação de identidade para evitar exclusão fraudulenta ou indevida.
- Após a validação, você receberá confirmação do atendimento ou explicação sobre dados que precisem ser preservados.
Solicitação automática pela Meta
Quando a solicitação for iniciada por um recurso da Meta, a plataforma receberá a chamada assinada, registrará um protocolo e devolverá uma URL de acompanhamento. Guarde o código de confirmação apresentado pela Meta.
Importante: exclusão não significa eliminação imediata de todos os registros. Dados podem ser bloqueados e preservados durante os prazos necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção à fraude, auditoria e exercício regular de direitos. Dados mantidos serão restritos a essas finalidades.
Prazos e resultado
A solicitação será confirmada e analisada nos prazos aplicáveis à LGPD. Concluída a análise, os dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados; integrações e acessos vinculados serão revogados quando aplicável. Se a DBEX atuar somente como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada à organização cliente responsável pelo tratamento.
Dúvidas
Consulte a Política de Privacidade ou escreva para faleconosco@dbex.io.